환불정책

시행일: 2026년 3월 1일 | 최종 수정: 2026년 3월 9일

제1조 (목적)

본 환불정책은 비트밋(BeetMeet) 서비스(이하 "서비스")에서 제공하는 유료 상품의 구매, 환불 및 취소에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (유료 상품 안내)

서비스에서 판매하는 유료 상품은 다음과 같습니다.

상품명	가격	설명	유효기간
비팅 입장권	19,900원	매칭 성사 후 상대방과 7일간 채팅 가능	구매 후 7일
디지털 트윈 재생성권	14,900원	확정된 디지털 트윈을 재생성 (무료 1회 추가 제공 후 유료)	즉시 사용
매칭 선호도 변경권	4,900원	매칭 조건(선호 설정) 변경	즉시 사용
프로필 수정권	7,900원	확정된 프로필 정보 수정	즉시 사용

제3조 (환불 가능 조건)

1. 비팅 입장권 (BeetMeet)

• 결제 후 24시간 이내에, 비팅 입장권을 사용하지 않은 경우(매칭이 성사되어 채팅방이 열리기 전) 전액 환불 요청이 가능합니다.
• 매칭이 성사되어 채팅방이 열린 시점에 입장권이 사용된 것으로 간주합니다. 메시지 송수신 여부와 무관하게 사용된 입장권은 환불이 불가합니다.
• 환불 요청 시 미사용 입장권은 즉시 회수되며, 결제 환불은 영업일 기준 1~3일 이내에 Google Play를 통해 처리됩니다.
• 결제 후 24시간이 경과한 경우 환불 요청이 불가합니다.

2. 디지털 트윈 재생성권, 매칭 선호도 변경권, 프로필 수정권

• 결제 후 24시간 이내에, 해당 권한을 사용하지 않은 경우에 한하여 환불 요청이 가능합니다.
• 이미 사용된(트윈 재생성 완료, 조건 변경 완료, 프로필 수정 완료) 권한은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 환불이 제한됩니다.

제4조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다.

1. 유료 상품이 이미 사용된 경우 (비팅 입장권: 매칭 성사로 채팅방 개설 / 디지털 트윈 재생성, 프로필·조건 변경: 작업 완료)
2. 결제 후 24시간이 경과한 경우
3. 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우
4. 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
5. 타인에게 양도하거나 부정한 방법으로 취득한 상품

제5조 (환불 절차)

1. 앱 내 [설정 > 고객센터] 또는 이메일(support@beetmeet.co.kr)을 통해 환불을 요청해 주세요.
2. 환불 요청이 접수되는 즉시 미사용 유료 상품(비팅 입장권 등)은 회수 처리됩니다.
3. 운영자 검토 후 영업일 기준 1~3일 이내에 Google Play를 통한 결제 환불이 처리됩니다.
4. 환불 거부 사유에 해당하는 경우, 회수되었던 유료 상품은 다시 복원됩니다.

제6조 (서비스 장애에 의한 환불)

회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우(서버 장애, 결제 오류 등), 해당 기간만큼 유효기간을 연장하거나 전액 환불합니다.

제7조 (부정 이용 및 면책)

1. 회사는 이용자가 서비스를 부정하게 이용(허위 정보 기재, 타인 사칭, 악성 행위 등)한 경우, 별도 보상 없이 서비스 이용을 제한하거나 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 이용자 간 발생하는 분쟁에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변, 정전, 통신장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 무료로 제공되는 기능(사진 공개, 디지털 트윈 무료 재생성 1회 등)에 대해서는 환불 대상에 해당하지 않습니다.

제8조 (준거법 및 관할)

본 환불정책에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 관할법원은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.